Le Blog du Personal Branding

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L’identité numérique et le Personal Branding ouvrent d’autres portes de réflexion: « Moi, mon identité et l’Entreprise » « Moi, mes compétences et le jeu »

Les frontières entre nos propres identités sont poreuses nous l’avons déjà évoqué; par extension les frontières entre les identités personnelle & professionnelle et l’identité & marque de l’Entreprise le sont également.

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Interviewée vendredi par Fr3 Ile de France suite à la confirmation en appel de la condamnation de l’ancien PDG d’Air Lib Jean-Charles Corbet à 18 mois de prison ferme pour avoir détourné 15 millions d’euros et provoqué la faillite de la compagnie en 2003.

Je reviens rapidement – car l’affaire Air Lib ne peut en aucun cas s’expliquer en un post, ni en 3 minutes et encore moins se résumer par la condamnation de l’ex patron des compagnies fusionnées Air Liberté Aom- Air Lib, n’est que le dernier chapitre d’une longue chronique « mort annoncée » de plus de 8 ans durant laquelle se sont cumulés une quinzaine de plans sociaux, de transferts d’activité, 3 migrations technologiques avec 4 changements d’actionnaire qui a touché plus de 7500 salariés (11 entreprises: compagnies aériennes et filiales du groupe Swissair France) entre la France et la Suisse.

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Suite- part 5: Retour sur la conférence Microsoft: « Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail  »

Cette étude a pour mérite de décrire quantitativement les usages et les pratiques que la blogosphère RH relatent depuis au moins 5 ans à travers les concepts tels que le management 2.0, l’entreprise 2.0, la gestion de la Génération Y ou des Digitales Natives, le travail en réseau / collaboratif, le Knowledge management, l’intelligence collective, etc.

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Suite- part 4: Retour sur la conférence Microsoft: « Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail « 

Ainsi que je le précisais dans mon premier billet cette étude aborde en conclusion ce qui pourrait se résumer par « opportunités/défis ». Sachant qu’une suite est prévue à cette étude j’évoquerai dans cet avant dernier billet la vision des défis de l’entreprise 2.0 présentée ce 3 février 2003 par l’étude et je ferai dans un prochain billet mon retour d’analyse en tant que Coach d’Entreprises.
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Suite- part 3: Retour sur la conférence Microsoft: « Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail « 
Les jeunes sont plus imprégnés de la culture de l’échange et de la communication des informations que leurs aînés et exploitent plus facilement les outils multimédia (son, image, vidéo). Certainement parce qu’utilisateurs des outils Web comme les réseaux sociaux, les webcast, les photos, etc.
Selon cette étude, le monde du travail serait sous deux influences: Faber et Ludens; ce dernier étant segmenté en 4 autres profils.
C’est sur la base de ces profils que l’étude poursuivra ensuite sur l’identification des enjeux pour l’entreprise.

Autant je trouve les angles de cette partie très pertinents (posture, travail, temps, figures, mots clefs, imaginaire dominant, valeurs, repères) autant je suis dubitative quant à une catégorisation aussi tranchante et binaire du monde de l’Entreprise. Car j’ai l’ impression  caricature le monde de l’entreprise comme un terrain de jeu où deux équipes s’affrontent: les jeunes et les « vieux ». Je ne pense qu’en matière de comportement vis à vis des technologies au travail il y aurait que deux cultures et de manière aussi stratifiée.

Deux cultures de l’interaction: Faber, le « sachant » méthodique et Ludens, l’apprenant intuitif.

De ce fait, selon Stéphane Hugon de l’Institut d’études Eranos : « on peut distinguer deux grands schémas mentaux qui coexistent dans le monde de l’entreprise aujourd’hui qui permettent de rendre les attitudes plus lisibles: d’un côté, on trouve des profils « Faber », orientés sur le faire, le travail individuel et de l’autre, des profils plus « Luden ». Ces derniers se caractérisent par une culture du social et de la collaboration, des relations d’égal à égal, la connectivité. Ils revendiquent facilement un comportement et une psychologie de jeune, plus immédiate et ludique« .

Sur l’axe du travail:

• Le « Faber » est dans l’effort, le dévouement, le mérite, le sacrifice et le perfectionnisme alors que
• Le « Ludens » est dans le jeu, le plaisir, le fun, l’expérimentation, voir le détournement et la prise de risque

Quatre types de Ludens (jeunes utilisateurs) en fonction de leur niveau de maturité technologique et leurs attentes (ordre croissant)

• Les Techno Followers: « J’ai l’impression d’être à la ramasse…ça évolue tellement vite aussi… » Ce sont les suiveurs, les moins engagés dans les nouvelles technologies avec une vision conservatrice des IT et une faible connaissance des applications bureautiques. Ils utilisent les outils surtout pour s’organiser, synchroniser et mettre à jour les données et en attendent de l’accessibilité, de l’ergonomie et de la simplicité. Profil assistant.
• Les Net Com Workers: « J’utilise Skype et autant MSN… tout est mélangé je suis en train de travailler et il y a des appels ». Ils ont une culture digitale orientée vers les outils de communication et d’information avec une vision sociale et mobile des outils car ils recherchent l’ instantanéité, la fluidité, la la bonne gestion de leurs contacts. Ce sont principalement des commerciaux et des jeunes cadres.
• Les Information Flow Obsessed: « Outlook, Access, Sharepoint, c’est une technologie qui permet de partager des réunions, des documents, des agendas, permet d’organiser le travail et la vie personnelle ». Ils ont une culture digitale développée et adoptent les outils collaboratifs pour pouvoir travailler vite et en équipe et ainsi coopérer, rechercher et analyser. Ils sont cadres et leur métier requiert de l’analyse.
• Les Digital Creatos: « Pouvoir mettre la vidéo un peu partout ». Un culture digitale très développée car ils utilisent les outils de création avancée pour créer eux mêmes des blogs, des forums, des pages web… avec une vision créatrice de l’IT comme outil de communication. Ils travaillent généralement pour des agences de communication ou à la communication.

Cette typologie permet d’identifier les défis de l’entreprise que nous allons voir dans un prochain billet.

Articles en lien:« Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail « 

• 1/ TIC en Entreprise: Cartographie des usages et typologie des utilisateurs_ Etude Microsoft
• 2/ Les usages des TIC sont principalement privés, individuels et servent en entreprise à gagner du temps mais avec des disparités
• 3/ Typologie des utilisateurs des TIC en entreprise: Êtes vous Faber ou Ludens ?
• 4/ Opportunités et défis de l’entreprise 2.0 : Réduire la fracture numérique et faire participer la Génération Y
• 5/ Atouts et limites de l’étude Microsoft sur les défis de l’entreprise 2.0

Source:

Le power point de référence est téléchargeable sur le site www.aucentredesusages.com rubrique « café des usages » malheureusement ce power point ne peut être importé.

Je vous propose donc 18 slides/46 ici : « microsoft » « usages » « tic » « entreprise » « microsoft »

Le power point en référence est téléchargeable sur le site www.aucentredesusages.com rubrique « café des usages » malheureusement ce power point ne peut être importé.

Je vous propose donc 18 slides/46 ici : « microsoft » « usages » « tic » « entreprise » « microsoft »

Suite- part 2: Retour sur la conférence Microsoft: « Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail « 

4 constats sur l’utilisation des TIC.
Les usages des TIC sont plus d’ordre privé (72% des actifs) que professionnel (46% des actifs) puisqu’ 1 actif sur 2 utilise un ordinateur à la maison

Si l’ordinateur sert majoritairement pour une utilisation standard (créer, partager, analyser, communiquer des documents), les nouvelles technologies de l’information et de la communication qui ont émergé du fait de l’arrivée d’Internet dans les foyers et de la culture 2.0 (forums, blogs, flux RSS, messagerie instantanée, téléphonie mobile, outils collaboratifs, réseaux sociaux) émergent et intègrent le monde du travail petit à petit.
Les actifs passeraient 4h30 par jour au travail à utiliser une moyenne de 12 technologies principalement pour téléphoner, envoyer des emails, faire des recherches sur Internet et utiliser un logiciel de traitement de texte.

Les usages collaboratifs sont faiblement développés.

S’ils travaillent aussi bien en équipe (30%) qu’en individuel et principalement avec des personnes internes à l’entreprise, leur utilisation des TIC sert davantage à travailler sur la création, la recherche, l’analyse de contenu et la mise à jour de données (39%) ainsi qu’à communiquer (44%) et gérer leur temps (30%) mais très faiblement à coopérer (7%).

Des usages inégaux  sur les 3 grandes familles d’usages-clefs (gérer du temps, travailler sur du contenu, communiquer) selon le genre, l’âge, les secteurs/professions et la taille d’entreprise.

35% des utilisateurs travaillent dans des entreprises en retard sur les technologies contre 18% à la pointe.

Les hommes et les femmes utilisent de manière égale les TIC pour travailler sur le contenu et gérer leur temps; en revanche les hommes sont plus technophiles et plus actifs en matière de communication (partager, informer) que les femmes.

Les moins de 30 ans créent, synchronisent et coopèrent plus que leurs ainés.

Alors que les managers consacrent plus de temps à la gestion du temps que les profils RH, finance et juridique qui travaillent davantage sur le contenu.

Les fonctions vente/marketing informent et recherchent plus que la moyenne des autres fonctions mais analysent peu.
Plus l’entreprise est petite plus les usages sont portés l’organisation et la gestion du temps; Plus elle  est grande (+1000) plus les postes « analyser » « informer-communiquer »  sont importants.
L’email est l’outil le plus utilisé et ce pour réaliser la plupart des tâches: rechercher, coopérer, informer, partager, s’organiser, synchroniser

Que ce soit pour Communiquer, Gérer du temps ou Travailler du contenu, le 1er bénéfice recherché est de Gagner du temps.
Les actifs passent 4h30 en moyenne par jour sur les technologies et 3h sur d’autres activités.

Articles en lien:« Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail « 

• 1/ TIC en Entreprise: Cartographie des usages et typologie des utilisateurs_ Etude Microsoft
• 2/ Les usages des TIC sont principalement privés, individuels et servent en entreprise à gagner du temps mais avec des disparités
• 3/ Typologie des utilisateurs des TIC en entreprise: Êtes vous Faber ou Ludens ?
• 4/ Opportunités et défis de l’entreprise 2.0 : Réduire la fracture numérique et faire participer la Génération Y
• 5/ Atouts et limites de l’étude Microsoft sur les défis de l’entreprise 2.0

Source:

Le power point de référence est téléchargeable sur le site www.aucentredesusages.com rubrique « café des usages » malheureusement ce power point ne peut être importé.

Je vous propose donc 18 slides/46 ici : « microsoft » « usages » « tic » « entreprise » « microsoft »

Retour sur la conférence Microsoft: « Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail »

Invitée le 3 février 2009 à l’Etoile par Marc Jalabert, Directeur Marketing et des Opérations de Microsoft France, j’ai assisté à la présentation des résultats d’une étude sur « les usages des technologies de l’information au travail » avec la participation de

• Frédérick Albert, Directeur d’études Département Opinion et Stratégies d’Entreprise à l’Ifop
• Stéphane Hugon, Sociologue  Fondateur et Directeurassocié d’Eranos
• Mickaël Eude, Directeur de projets AddedValue

Nous évoquons souvent dans ce blog les nouveaux usages et les nouvelles pratiques issues du Web Social dans le cadre de la gestion de l’employabilité, de la visibilité & de la réputation, de la marque personnelle (Personal Brand), de l’animation des communautés de pratiques via les réseaux…etc. Et trop peu de fois à mon goût les usages au travail. Faut dire aussi que les usages des TIC collaboratif et conversationnel commencent à peine à intégrer le monde de l’Entreprise.
Et quelle Entreprise?  Les SSII en premier lieu, les agences de communication presse, les grands groupes … mais très faiblement les PME/PMI.
Et de quelle manière??? De l’archivage papier à l’archivage numérique: A t-on dépassé le stade du cimetière à fichiers ???
Est-ce que les comportements Web à titre personnel et/ou privé comme la veille, le partage, la création …  se transposent-ils dans l’Entreprise ?? Et comment?

Cette étude réalisée auprès d’un échantillon de 1 011 personnes ne répond pas à  toutes ces questions; en revanche, elle permet d’obtenir une cartographie des usages et une typologie des utilisateurs.
Le power point en référence est téléchargeable sur le site www.aucentredesusages.com rubrique « café des usages » malheureusement ce power point ne peut être importé.

Je vous propose donc 18 slides/46 ici : « microsoft » « usages » « tic » « entreprise » « microsoft »

Une étude très intéressante qui permet d’avoir une photographie des comportements que l’Entreprise devra intégrer pour être en adéquation avec les évolutions sociétales et être compétitive & performante. Cependant, elle identifie à mon sens trop faiblement les défis de l’entreprise notamment sur les aspects du Management de la Gestion des Ressources Humaines:

reconnaissance – acquisition et développement des compétences, organisation- gestion-optimisation du temps de travail, management de proximité en temps réel, charte de fonctionnement & cadre, gestion des relations interpersonnels, conduite du changement & introduction de la culture Tic collaborative et interactive…

Réponses que nous découvrirons peut être dans la prochaine étape annoncée à savoir: l’illustration des cas d’usages en entreprises en fonction des impacts, prévue d’ici juin 2009 avec la participation du cabinet BearingPoint.

Articles en lien:« Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail « 

• 1/ TIC en Entreprise: Cartographie des usages et typologie des utilisateurs_ Etude Microsoft
• 2/ Les usages des TIC sont principalement privés, individuels et servent en entreprise à gagner du temps mais avec des disparités
• 3/ Typologie des utilisateurs des TIC en entreprise: Êtes vous Faber ou Ludens ?
• 4/ Opportunités et défis de l’entreprise 2.0 : Réduire la fracture numérique et faire participer la Génération Y
• 5/ Atouts et limites de l’étude Microsoft sur les défis de l’entreprise 2.0