Archive pour la catégorie ‘Kairos - changement’

En quoi Internet modifie la relation Marque-Client ?

Vidéo Interview d’Henri Kaufman sur les grands changements qui s’opèrent dans notre relation avec les Marques.

Internet modifie les comportements des Clients et des Marques. Avec Internet les Marques créent plus de proximité avec les consommateurs.

Ce sont les nouveaux métiers d’entreprise comme le Community Manager qui lui garantissent cette proximité. En assurant une présence continue et humaine de la Marque sur les réseaux sociaux , ils transforment les internautes-clients en de véritables ambassadeurs.

Plus globalement, nous assistons à une modélisation du « Buzz » et du gratuit (le « freemium« ) et au développement de l’esprit « Béta » et du « capital relationnel« .

Le risque principal demeure dans l‘info-bésité. Le remède selon Henri Kaufman serait dans l’organisation et dans la classification des informations. Tout en restant ouvert: c’est la Sérendipité !

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Blog Action Day’09 #ClimateChange #BAD09: Une vérité qui dérange …qui décoiffe !

Une journée par an la blogosphère mondiale est invitée à publier un article sur un thème commun.
2009 est consacrée au changement climatique avec l’intention de porter un message fort pour  COPENHAGUE: Ultimatum-climatique .
7,809 Blogs, 140 pays, 11,704,961 lecteurs ont répondu à l’appel BlogActionDay.
Je me suis déjà exprimée sur ce blog sur les challenges avenirs: ici sur l’emploi et sur la responsabilité sociale de l’entreprise.
Aujourd’hui, j’aimerai partager avec vous un power point très bien documenté.

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« Il est trop tard pour être pessimiste » Agissons « des solutions existes »

home« A nous décrire la suite de l’histoire…. fondée sur la mesure, l’intelligence et le partage »

« Il nous reste pas plus de 10 ans pour inverser la tendance ».

Le film « home » est une opération écologique internationale sans précédent !

Un voyage inédit: « Le Beau dans le Laid » en vrac:

  • 5 juin 2009, Journée Mondiale de L’environnement: le film est diffusé sur toutes les plus grandes chaînes mondiales (126 pays) le même jour (cf La carte interactive)
  • Il est accessible sur tous les supports: télévision, cinéma, internet, DVD
  • L’équipe a misé dans la gratuité pour viser l’audience (télévision, internet) et sur le sponsoring pour réduire le prix du DVD
  • Une prouesse: 2 ans de tournage dans 54 pays
  • Des vérités fondées: des dialogues soumis à l’approbation d’AlGore

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[Twitter] Le microblogging révolutionne les modes de conversation et genere une sociolecte virtuelle d’un nouveau genre: des mutants ?

Les geeks sont des mutants ! (Essai sociolinguistique)

C’est en participant  comme cobaye la première Twitinterview en France (en clair interview via twitter, le microblog en vogue) animée par Génaro Bardy de naro minded ce vendredi 23 janvier 2009 et en répondant à la question de Mr L’incompétent 3.0 « Si Twitter était une radio? » que j’ai eu l’idée de ce clin d’œil à la sociolinguistique à propos du phénomène Twitterland.

Alors que certains se demandent si l’on peut encore rester anonyme sur Internet tout en se protégeant contre toutes les malveillances possibles pour gérer sa web réputation et faire son Personal Branding en ligne; et que d’autres se demandent encore pourquoi faire tout cela? Pourquoi avoir un profil sur le Web ??? [question qui ressemble bien à celle que certains se posaient il y a bien une dizaine d'années concernant le téléphone portable: Pourquoi avoir un gsm? - aujourd'hui combien se la pose??]

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« Le monde est fini, mais la diversité des points de vue sur le monde est infinie. »

Dans ce qu’on appelle le Village Global (alias le Web) « L’autre n’a jamais paru aussi proche mais aussi menaçant ou différent. Chacun voit tout, sait tout, mais réalise aussi ce qui le sépare des autres, sans avoir forcément envie de s’en rapprocher » -  Dominique Wolton L’autre mondialisation (auteur de la citation cité en Titre)

la societe en reseau.jpg

2009 sera probablement l’année où le Web s’imposera non seulement comme la 1ère source d’information mais « l’endroit incontournable » pour promouvoir sa personne (ex, recherche d’emploi sur le Net), son projet, son produit /service ou son entreprise; défendre ses valeurs, ses croyances, ses services; se démarquer et se faire chasser...en fédérant une communauté en ligne.

Nous parlerons aussi de cybercriminalité, de la sécurisation de son identité numérique et de la gestion de sa réputation, de la protection des données, du droit à l’oubli et à l’anonymat, de l’amitié virtuelle et de la eRecommandation, d’animation de communauté sur le Web, de la mobilité téléphonique & de géolocalisation, du Web comme le nouveau front des guerres communautaires, etc.

En effet,  » Les activités qui occupent la place centrale ne sont plus celles qui visent à produire et à distribuer des objets, mais celles qui produisent et distribuent du savoir et de l’information» Peter Drucker- Au delà du capitalisme La Société en réseaux (A lire aussi L’Ere de l’information, tome 2 : Le Pouvoir de l’identité du même auteur).

Etes vous conscient des changements qui s’opèrent ?

Et de ceux qui ont déjà commencé ?

Pour alimenter votre réflexion, je partage avec vous un extrait de l’ouvrage de Dominique Wolton L’autre mondialisation (le résumé) et trois vidéos célèbres sur la progression de l’information et son impact sur nos modes de communication. (versions anglaise et française « Did you know » – « Le saviez-vous? »). Des références anciennes d’actualité!

autre mondialisation.jpg« 

Avec l’ouverture des frontières, la télévision, la démocratisation des voyages et, plus récemment Internet, le monde se serait mué en un gigantesque  » village « . C’est, du moins, ce que veulent faire croire des industries de la communication plus puissantes que jamais : nous serions tous  » citoyens du monde « , multi-branchés, capables d’assimiler les héritages les plus divers, bricolant dans la bonne humeur une sorte de culture mondialisée. Rien de plus vain que cette prétention cosmopolite.

Pour affronter un monde toujours plus ouvert, et donc plus incertain, il faut au contraire être confiant dans son identité, prêt à se confronter à d’autres valeurs. Bref, avoir des racines. Ce n’est pas parce que l’Autre est aujourd’hui plus accessible qu’il est plus compréhensible, c’est même précisément l’inverse. Plus nos différences sont visibles, plus elles créent des tensions. Curieusement, alors qu’on ausculte à la loupe la mondialisation économique, on oublie de penser cette  » autre mondialisation  » dont dépendent pourtant la paix et la guerre de demain. À quelles conditions, donc, organiser au niveau mondial une cohabitation des cultures ? C’est la question centrale de ce livre et, pour Dominique Wolton, l’un des principaux enjeux politiques d’aujourd’hui. À contre-courant des idées reçues, il risque des propositions qui surprendront.

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    Fadhila Brahimi

    CEO & Fondatrice FB-Associés.
    Coach en stratégie de présence, certifiée par l' ICF.
    Vice-Présidente de l'ISOC France (Internet Society)
    Conférencière professionnelle AFCP
    Spécialiste en Personal Branding (Identité, Image, Réputation) et Community Management (réseaux et médias sociaux).
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