Dominique, Community Manager: comment créer et animer une communauté ?
La communauté « Community Manager » s’organise !
J’ai rencontré Dominique au café des freelances en mai dernier et j’avais été impressionnée par son dynamisme et tout ce qu’il mettait en place pour fédérer les community managers. A la sortie de son Ebook sur le Community Management; il m’avait semblé intéressant de l’interviewer dans le cadre de la rubrique « Révélez Nous Vos Talents ». Après Flavien: Comment devenir Community Manager, Je vous présente Dominique…
1/ Dominique Bonjour, Peux tu te présenter et nous donner la mission de la communauté que tu as développé?
Je suis Dominique, papa de jumeaux (à ce sujet, je viens d’ailleurs de lancer Nous les papas.fr, un blog écrit par et pour les papas !), fan de sport, passionné par les voyages et créateur du blog du Community management, http://www.managerunecommunaute.com
Avec ce blog, mon idée était simple : partager mes expériences et mes convictions autour de la création et de l’animation de communautés sur Internet et le mobile. Je souhaitais aussi permettre à ceux et celles qui vivent ce métier de se rencontrer, pour partager autour de leur pratique.
2/D’où te vient cet intérêt pour le community management ? As tu une formation spécifique ou est ce un don ?
Cela vient de mon passé de journaliste, qui m’a donné le respect de mon audience. J’ai aussi été entrepreneur, auteur, freelance, salarié, en France et à l’étranger… J’ai cumulé beaucoup d’expériences, dans beaucoup de domaines, au contact de beaucoup de cultures. Internet m’a semblé être un moyen de rapprocher les gens et de les aider à avancer ensemble. A partir de là, tout s’est enchaîné.
3/ Quelles compétences as tu développé et quel talent mets tu en œuvre pour animer ta communauté?
Je dirais qu’il faut aimer les gens, avoir de l’humilité et se dire qu’avec les autres, on devient meilleur et qu’en partageant ce qu’on sait, on a plus de chance d’en apprendre encore plus ! J’ajouterais aussi beaucoup de patience, une bonne dose de persévérance, de la passion et de la disponibilité, car une communauté vit à son rythme, qui n’est pas forcément le notre, ce qui exige souvent des sacrifices.
4/ Quels sont les bénéfices pour les membres ?
Demandez-leur 
A mon niveau, le blog m’a simplement permis de faire des rencontres passionnantes, dont certaines sont devenus de vraies amies.
5/ Tu as du rencontrer des moments de joie et des périodes plus difficiles. Quels enseignements en tirent tu ? (conseils et astuces à partager)
Oui, les émotions sont souvent fortes et extrêmes quand on travaille au service de communautés. On passe du découragement à l’euphorie, parfois en quelques secondes seulement ! Mon conseil ? Levez le nez de votre ordinateur, sortez vous aérer,… Sinon, de manière générale, ayez du bon sens, mettez-vous à la place de vos membres, écoutez-les et cherchez toujours la solution la plus simple – celle qui facilite la vie de vos membres, pas la votre 
Soyez remarquable et ne cherchez pas à imiter les autres.
6/ Penses tu que toutes les marques personnelles, entreprises…ont intérêt à développer une communauté et pourquoi ?
Il semblerait qu’elles sont en train de saisir l’intérêt d’engager le dialogue – en tout cas, celles qui le font sont très heureuses de le faire. D’autres se posent beaucoup de questions. Cela dit, créer sa communauté n’est pas une obligation pour une marque : il est parfois suffisant d’engager le dialogue avec les nombreuses communautés déjà existantes. Ecouter est aussi très important : on apprend déjà beaucoup en écoutant ce qui se dit sur soi. Dans tous les cas, une communauté oblige l’entreprise à se poser des questions sur ses valeurs, son organisation,…
7/ As tu un ou des héros, des références… ?
Oui, j’aime beaucoup Seth Godin, Richard Branson, Maradona, Eric Cantona, Jacqueline Novogratz (fondatrice de Acumen Fund), quelques écrivains américains aussi,…
Merci Dominique
Pour en savoir plus et découvrir l’univers de Dominique:
- Le blog du Community management : http://www.managerunecommunaute.com
- Le Café des Community managers : http://www.meetup.com/cafedescommunitymanagers/fr/
- Nous, les papas : http://www.nouslespapas.fr
Et aussi un remarquable Ebook ! (gratuit)
Ebook : 30 idées pour booster sa communauté
http://www.scribd.com/doc/18686682/Travaux-dete-pour-votre-communauteTravaux d’été pour votre communauté
Articles relatifs :
Publié dans 
Tags : 17 réponses à to “Dominique, Community Manager: comment créer et animer une communauté ?”
Laisser un commentaire
Additional comments powered by BackType
Merci pour cette interview, Fadhila.
Merci à toi Dominique
Et bravo pour l’Ebook, les papas ..et tout et tout 
Sympa, un poil court tout de même ^^
On aurait voulu en voir plus
Super article Fadhila! Ce que dis Dominique est très intéressant, beaucoup de conseils bon à prendre pour apprendre à gérer sa communauté. je vais de ce pas consulter l’e-book! Merci encore!
Ah, j’avais oublié : parmi mes héros, il y a Paul Smith, le styliste anglais.
Paul Smith
Simple, efficace, stylé et discret à la fois…
J’adhère.
Un bon choix de community manager
Intéressant. J’ai oublié de te demander (si ce n’est pas indiscret): qu’est-ce que tes héros t’ont apporté/donné ?
Seth Godin, Richard Branson et Cantona : le refus du status quo, la volonté permanente de faire bouger les choses et les mentalités.
Maradona : le génie à l’état brut. Rien à ajouter.
Jacqueline Novogratz (fondatrice de Acumen Fund) : sa volonté de changer le monde.
Paul Smith : c’est un homme qui est resté un enfant à l’intérieur, d’où un émerveillement constant, une fraîcheur innée…
@Rudy oui, et toujours avec la petite touche de couleurs, la coupe inhabituelle, le détail qui fait la différence… Le petit truc qui transforme un habit simple en un habit remarquable
@Dominique merci pour cet ajout. Si je comprends bien en reformulant tes propos; j’entends : oeil du débutant, acceptation du changement et quête vers l’excellence.