certification coach certifieEnquête coaching: la certification des coachs part 3 La certification qualité


3.4 Les supports

Le référentiel.

Le référentiel a pour objectif d’expliciter le détail des caractéristiques certifiées (objectives et vérifiables) ; la nature et le mode de présentation des informations sur les caractéristiques certifiées aux clients, consommateurs, etc. ; les modalités documentaires assurant la traçabilité des processus ; et, les méthodes de contrôle de la conformité aux critères prédéterminés.

Le cahier des charges et le Guide normatif.

Le cahier des charges est un document servant à décrire les critères techniques et autres conditions.
Le Guide normatif est un document explicatif d’une norme permettant de faciliter sa compréhension et son application.

Les signes :

label, marquage. Distinguons ce qui relève du marquage qui est réglementé mais pas obligatoire (logo « NF » en France ou « CE » en Europe pour les jouets, les appareils électriques, etc.) et, les labels officiels européens (logo représentant dans son graphisme les étoiles européennes) qui sont réglementés (ex, label écologique) et les labels non officiels, ceux qui sont délivrés par des professions avec ou sans contrôles.

Share and Enjoy:
  • Print
  • email
  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • LinkedIn
  • Live
  • Netvibes
  • RSS
  • Twitter
  • Posterous
  • Technorati
  • Tumblr
  • FriendFeed
  • viadeo FR
  • Diigo
  • Identi.ca
  • Wikio FR
  • MySpace
  • PDF
  • Reddit
  • StumbleUpon