Community Management: Savoir Coopérer dans une communauté (1/3)

19 avril 2006 | Auteur: Fadhila Brahimi

Travailler efficacement en réseau ne dépend pas seulement de la mise en place d’une structure ! mais du SAVOIR, VOULOIR, POUVOIR COOPERER.

SAVOIR COOPERER ???

Les terrains pluridisciplinaire et multiculturel sont à la fois signe de richesse et d’apprentissage mais aussi source d’incompréhension mutuelle, de conflit et de quiproquo.
Pour que les membres du groupe puissent communiquer entre eux, ils doivent à la fois être capables de communiquer avec des professionnels de leur branche ou discipline et avec des professionnels d’un autre secteur d’activité, d’un autre environnement. Ce qui suppose un langage commun, un langage universel.

A la variété des codes linguistiques s’ajoute celle des représentations mentales et des problématiques à traiter. Le succès du réseau dépendra donc de sa capacité « à construire une vision partagée des situations à gérer, des problèmes à résoudre, des missions à réaliser, des objectifs à atteindre, des projets à entreprendre1 »

Pour communiquer efficacement, les membres doivent savoir travailler en « double piste », pour être capables d’écouter et de décoder simultanément le mode de fonctionnement et de raisonnement de l’autre.

Le réseau devient alors un véritable terrain d’apprentissage. Et, en s’appropriant des méthodes de communication commune ouverte à la compréhension de l’autre, les membres adopteront des comportements types qui leur permettront d’établir des liens de connivence avec les autres membres et de faciliter la synchronisation des actions et des raisonnements.
Aussi, le réseau, terrain d’apprentissage individuel et collectif, génère des savoirs et des connaissances lui permettant d’adopter des objectifs communs qu’il aura besoin de formaliser et de capitaliser pour garantir la traçabilité des décisions et des suites qui leurs seront données.

La production d’outils en commun tels que tableaux de veille, des annuaires…contribue, pédagogiquement, à cimenter la coopération mais ne répond qu’à une finalité opérationnelle.

Travailler en réseau : Partager et capitaliser les pratiques professionnelles LE BOTERF G.

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